Asistencia remota en directo ¿Necesita una solución rápida para sus problemas técnicos? Con nuestra herramienta de asistencia remota en directo, un miembro de nuestro equipo de asistencia puede ver su escritorio y compartir el control de su mouse y de su teclado para proporcionarle una solución. Cómo obtener asistencia Primero, un miembro de nuestro equipo de asistencia hablará con usted para determinar la naturaleza del problema. Encontrará respuestas a preguntas relacionadas con seguridad y requisitos de configuración del sistema en nuestra página de preguntas frecuentes. También podrá ver una demostración de una sesión de pantalla compartida. Proceso     Paso 1:  Cuando esté hablando por teléfono con un miembro de nuestro equipo de asistencia, se le redirigirá a esta página después de que el técnico le proporcione un código de conexión único. A continuación, solo necesita introducir el código en el campo y hacer clic en el botón para iniciar la sesión de pantalla compartida. Paso 2:  Se le solicitará que descargue un pequeño plugin libre de virus. Paso 3:  Con su permiso, el técnico podrá ver su pantalla y compartir el control de su mouse y de su teclado. Paso 4:  Usted tendrá el control total de su equipo en todo momento. Siempre puede anular el control del técnico y tomar usted el control del mouse y del teclado. También podrá finalizar la sesión de pantalla compartida cuando lo desee. Los tecnicos en directo están en línea y preparados. Escriba el código que ha recibido de su tecnico y haga clic en el botón Continuar para seguir.